Biuro Obsługi Klienta

W dniu 14.08.2023 (poniedziałek)

Biuro Obsługi Klienta jest nieczynne.

Przerwa w działaniu kodów USSD

Informujemy o występowaniu trudności w działaniu kodów USSD.
Zachęcamy do aktywacji pakietów IZZI poprzez Biuro Obsługi Klienta pod bezpłatnym numerem *223

Wyłączenie usługi

W dniu 30.04.2022r. nastąpi wyłączenie usługi „Zakup startera IZZI z numeru telefonu IZZI”.

Starter IZZI gratis

Kup kartę DoGadania o nominale 50 zł lub 100 zł i odbierz starter IZZI w prezencie.

Po zakupie skontaktuj się z BOK pod numer 22 113 11 11 lub napisz do nas.

Podaj dane, na które wyślemy bezpłatny starter IZZI.

Bez ograniczeń – możesz dokonać zakupu ile razy chcesz.

Promocja kończy się 30.04.2023 r.

Regulamin promocji dostępny tutaj.

Promocyjne opłaty roamingowe

W związku z wystąpieniem Wielkiej Brytanii z Unii Europejskiej i opuszczeniem roamingowej Strefy Euro, w drugiej połowie marca 2021r wprowadzamy specjalną promocyjną ofertę dla klientów IZZI na kartę.

Umożliwi ona tańsze połączenia, SMS-y, MMS-y oraz transfer danych w roamingu z Wielką Brytanią.

Połączenia międzynarodowe wykonane z Polski do Wielkiej Brytanii rozliczane będą tak samo jak połączenia wykonane do krajów Unii Europejskiej.

Promocja aktywowana będzie automatycznie, klient nie musi wykonywać żadnych dodatkowych działań.

Promocyjne stawki obowiązują do 31 grudnia 2021 r.

Poprawa jakości sieci LTE

Od stycznia 2021 planujemy poprawę jakości naszej sieci LTE .

Chcemy podnieść jakość usług w technologii 4G LTE, dlatego planujemy wdrożyć nową konfigurację sieci na częstotliwości 2100 MHz.

W związku z tym od 1 stycznia 2021 roku urządzenia, które obsługują 3G wyłącznie w paśmie 2100 MHz mogą gorzej współpracować z naszą siecią i działać wyłącznie w technologii 2G. Oznacza to, że internet w takich urządzeniach będzie działał bardzo wolno lub przestanie działać. Zmiana nie ma wpływu na inne usługi (rozmowy, SMS-y, MMS-y).

Zmiany w roamingu

Informujemy, że od 1 stycznia 2021 wprowadzamy zmiany w korzystaniu z usług na terenie Unii Europejskiej.
1. Obniżamy opłaty:
– naliczane po wykorzystaniu limitu GB w roamingu międzynarodowym w UE. Nowa cena to 0,01672192 zł za 1 MB (17,12 zł za GB tj. 1024 MB),
– za transmisję danych w roamingu międzynarodowym w Strefie Euro, naliczaną na podstawie Polityki uczciwego korzystania (opłata dodatkowa). Nowa cena to 0,01672192 zł za 1 MB (17,12 za GB tj. 1024 MB),
2. Zwiększamy Limity GB na transmisję danych w roamingu międzynarodowym w Strefie Euro.
– Limit GB obowiązuje do wysokości krajowego pakietu danych. Jeśli krajowy pakiet danych jest mniejszy niż limit GB, w roamingu UE możesz wykorzystać maksymalnie swój pakiet krajowy.

Powyższe zmiany obniżają ceny usług telekomunikacyjnych, a dodatkowo wynikają ze zmian przepisów prawa. Jeżeli ich nie akceptujesz, możesz wypowiedzieć umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych („Umowa”). Możesz to zrobić do dnia wejścia tych zmian w życie.

Dłuższa ważność konta

Twój numer IZZI będzie aktywny dłużej!

Nowe kwoty doładowań przedłużające aktywność numeru IZZI obowiązujące od 13.11.2020

– od 0 do 9,99 zł – 180 dni

– od 10 do 300 zł – 365 dni.

Doładuj kartę DoGadania z IZZI

Teraz możesz przelać środki z IZZI na kartę DoGadania jeszcze łatwiej!

Zadzwoń z komórki w IZZI pod bezpłatny numer *223 lub 799 555 223 a następnie
wciśnij 1 i postępuj zgodnie z instrukcją głosową.

Usługa jest bezpłatna i czynna całą dobę.
Można przelać od 1 zł do 50 zł.

Doładuj DoGadania z komórki w IZZI

Posiadając komórkę w sieci IZZI możesz doładować kartę DoGadania o każdej porze dnia i nocy!

szybko – łatwo – bez wychodzenia z domu – bez konta bankowego – bez dodatkowych opłat 

Aby przelać środki skorzystaj z usługi Automat lub zleć to naszemu konsultantowi Biura Obsługi Klienta (BOK).

Jak to działa?

AUTOMAT
1. Zasil IZZI dowolnym doładowaniem Play
2. Zadzwoń pod bezpłatny numer *223 lub 799 555 223 a następnie wciśnij 1 i postępuj zgodnie z instrukcją głosową.
3. Możesz przelać dowolne kwoty w pełnych złotych od 1zł do maksymalnie 50zł. !!!
Usługa jest bezpłatna i czynna całą dobę, również w weekendy i święta.

PRZEZ BIURO OBSŁUGI KLIENTA
1. Zasil IZZI dowolnym doładowaniem Play.
2. Zadzwoń pod bezpłatny numer *223 lub 799 555 223 a następnie wciśnij 0.
3. Możesz przelać kwoty 5zł, 10zł 25zł lub 50zł.
Usługa przelewów przez BOK jest dostępna od poniedziałku do piątku w godz. 8-16.